click image to preview
activate zoom
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Rp 216.000| Stok | Tersedia |
| Kategori | Manajemen |
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Judul : Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Penulis : Muhammad Hery Santoso, S.E., M.Si dan Mury Andayani, S.E., M.M
Ukuran : 15,5 x 23
Tebal : 286 Halaman
Cover : Soft Cover
No. ISBN: 978-634-235-477-3
No. E-ISBN: 978-634-235-478-0 (PDF)
Terbitan : Juli 2025
SINOPSIS
Buku ini hadir sebagai panduan lengkap untuk memahami Customer Relationship Management (CRM), mulai dari dasar hingga perkembangannya menjadi social CRM di era digital. Pentingnya pemahaman komprehensif tentang pengelolaan hubungan pelanggan di tengah pesatnya kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen. Oleh karena itu, buku ini mengupas berbagai strategi dan model CRM, termasuk model IDIC, pengelolaan data, strategi kolaborasi, serta pentingnya privasi dan perlindungan data pelanggan, yang semuanya dirancang untuk meningkatkan nilai pelanggan dan loyalitas. Buku ini diharapkan dapat membantu pembaca memahami baik teori maupun praktik CRM secara mendalam. Dengan cakupan materi yang sistematis, dari evolusi CRM hingga penerapan teknologi digital. Selain itu, buku ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat dan inspiratif dalam mengembangkan ilmu serta kompetensi di bidang CRM.
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
| Berat | 300 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 461 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Produk Terkait
Judul : Evaluasi Kinerja Operasional Pelabuhan dalam Mendukung Transportasi Laut Penulis : Ir. Taharuddin,S.T., M.T., Annisa Rahmah, S.Si.T.,M.M.Tr., Capt. Sultan, M.M., M.Mar., Ir. Hasiah, M.A.P Ukuran : 15 x 23 cm Tebal : 42 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-918-6 No. E-ISBN : 978-634-216-921-6 (PDF) Terbitan : Januari 2026 SINOPSIS Buku Evaluasi… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Manajemen Kinerja Di Era Digital Berbasis Bukti, Teknologi, Dan Transformasi Penulis : Subhan Alba Ukuran : 14 x 20 Tebal : 206 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-621-5 No. E-ISBN : 978-634-216-622-2 (PDF) Terbitan : Oktober 2025 SINOPSIS Di tengah arus digitalisasi dan disrupsi teknologi, organisasi dituntut untuk lebih gesit,… selengkapnya
Rp 98.000
Judul : Sistem Informasi Desa : Dari Ekosistem Hingga Strategi Adopsi Penulis : Dony Martinus Sihotang, Achmad Nizar Hidayanto dan Yudho Giri Sucahyo Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 156 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-7140-94-4 No. E-ISBN : 978-634-7140-95-1 (PDF) Terbitan : Juni 2025 SINOPSIS Buku ini membahas transformasi… selengkapnya
Rp 86.000
Judul : BUKU AJAR MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA Penulis : Rabiyatul Jasiyah, Irmawati Sri Agustini, Tungga Bhimadi Karyasa. Ukuran : 20,5 x 29 cm / A4 Tebal : 148 Halaman No ISBN : 978-623-5687-51-3 Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas karunia dan hidayah-Nya, kami dapat menyusun Buku Ajar Manajemen… selengkapnya
Rp 90.000
Judul : Manajemen Strategis: Teori dan Praktik Penulis : Rinnanik, Susi Sulastri, Bagus Prabowo, Surya Pratama, dan Pitnanda Artha Ukuran : 14 x 20 cm Tebal : 160 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-289-157-5 No. E-ISBN : 978-634-289-158-2 (PDF) Terbitan : Februari 2026 SINOPSI Buku Manajemen Strategis: Teori dan Praktik membahas secara… selengkapnya
Rp 75.000
Judul : Manajemen Pendidikan Multikultural Dalam Era Revolusi Industri 4.0 Penulis : Ramdaniza M.Pd., Prof. Dr. Suryadi., dan Dr. Mohammad Sofwan Effendi, M. Ed. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 174 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-7000-60-6 No. E-ISBN : 978-634-7000-61-3 (PDF) SINOPSIS Buku “Manajemen Pendidikan Multikultural dalam Era Revolusi Industri… selengkapnya
Rp 104.000
13%
Judul : BEST PARCTICE PENGENDALIAN BIAYA DAN WAKTU MENGGUNAKAN EARNED VALUE CONCEPT Penulis : Tutang Muhtar Kamaludin Ukuran : 14,5 x 21 cm Tebal : 92 Halaman No ISBN : 978-623-56870-8-7 SINOPSIS BUKU Buku ini membahas tentang Best Parctice Pengendalian Biaya dan Waktu Menggunakan Earned Value Concept. Buku… selengkapnya
Rp 65.000 Rp 75.000
Judul : Manajemen Bisnis Berbasis Strategi dan Kinerja Penulis : Mahasiswa Kelas G Angkatan 2025 Program Studi Manajemen Bisnis Syariah UIN Raden Intan Lampung Editor : Dr. Fisman Bedi, SE., MM.,M.Si Ukuran : 15 x 23 cm Tebal : 234 Halaman Cover : Soft Cover No. QRCBN : 62-2066-4518-254 Terbitan : Mei 2026 SINOPSIS Buku… selengkapnya
Rp 164.000
Judul : Taksi Online: Dibalik Alogaritma dan Kekuasaan Penulis : Dr. I Made Suartika, A.Td, M.Eng.Sc Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 106 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-497-6 No. E-ISBN : 978-634-216-498-3 (PDF) Terbitan : September 2025 SINOPSIS Buku “Taksi Online: Di Balik Alogaritma… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : MANAJEMEN PEMASARAN KONSEP DASAR DAN RUANG LINGKUP Penulis : Dr. Andyan Pradipta Utama, SE, MM Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 110 Halaman Cover : Soft Cover Sinopsis Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu dalam mencari, memilih, memperoleh, mempertahankan, dan… selengkapnya
Rp 90.000
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.