click image to preview
activate zoom
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Rp 216.000| Stok | Tersedia |
| Kategori | Manajemen |
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Judul : Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Penulis : Muhammad Hery Santoso, S.E., M.Si dan Mury Andayani, S.E., M.M
Ukuran : 15,5 x 23
Tebal : 286 Halaman
Cover : Soft Cover
No. ISBN: 978-634-235-477-3
No. E-ISBN: 978-634-235-478-0 (PDF)
Terbitan : Juli 2025
SINOPSIS
Buku ini hadir sebagai panduan lengkap untuk memahami Customer Relationship Management (CRM), mulai dari dasar hingga perkembangannya menjadi social CRM di era digital. Pentingnya pemahaman komprehensif tentang pengelolaan hubungan pelanggan di tengah pesatnya kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen. Oleh karena itu, buku ini mengupas berbagai strategi dan model CRM, termasuk model IDIC, pengelolaan data, strategi kolaborasi, serta pentingnya privasi dan perlindungan data pelanggan, yang semuanya dirancang untuk meningkatkan nilai pelanggan dan loyalitas. Buku ini diharapkan dapat membantu pembaca memahami baik teori maupun praktik CRM secara mendalam. Dengan cakupan materi yang sistematis, dari evolusi CRM hingga penerapan teknologi digital. Selain itu, buku ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat dan inspiratif dalam mengembangkan ilmu serta kompetensi di bidang CRM.
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
| Berat | 300 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 260 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Produk Terkait
15%
Judul : DETERMINAN KOMITMEN DAN KINERJA KARYAWAN Pada Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Penulis : Dr. Suarni Norawati, SE, M.Si Fahraini, S.T ., M.M Editor : Citrawati Jatiningrum, SE, M.Si, PhD Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 176 Halaman No ISBN : 978-623-5314-22-8 Tahun Terbit : Februari 2022… selengkapnya
Rp 72.300 Rp 85.000
Judul : SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Penulis : Yuli Syafitri, Guna Yanti Kemala Sari Siregar, Sita Muharni, Tri Aristi Saputri, Ika Arthalia Wulandari, Wulandari, Indah Lia Puspita, Muhammad Adie Syaputra, Ferly Ardhy, Eka Sariningsih, Erlangga, Didi Susianto Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 240 Halaman No ISBN : 978-623-5314-60-0 Tahun… selengkapnya
Rp 170.000
Judul : Komitmen terhadap Organisasi dan Kinerja Karyawan Peran Total Quality Management dan Efikasi Diri Penulis : Dwi Gemina, SE, M.Si., Prof. Dr. Anoesyirwan Moeins, MM., dan Dr. Widodo Sunaryo, MBA, S.Psi. Tebal : 122 Halaman Ukuran : 15,5 x 23 cm Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-213-2 No. E-ISBN : 978-634-216-214-9 (PDF)… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Strategi Manajemen Rumah Sakit di Era BP75 Penulis : Prof.Dr.Dr.dr. Tri Agus Yuarsa, Sp.P.(K)Onk,MKes,MARS,Ph.D. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 138 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN: 978-634-235-635-7 No. E-ISBN: 978-634-235-634-0 (PDF) Terbitan : September 2025 SINOPSIS Praktik terbaik dan studi kasus yang relevan disajikan sebagai panduan bagi para manajer rumah sakit agar dapat merumuskan strategi yang holistik… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Manajemen Pendidikan Multikultural Dalam Era Revolusi Industri 4.0 Penulis : Ramdaniza M.Pd., Prof. Dr. Suryadi., dan Dr. Mohammad Sofwan Effendi, M. Ed. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 174 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-7000-60-6 No. E-ISBN : 978-634-7000-61-3 (PDF) SINOPSIS Buku “Manajemen Pendidikan Multikultural dalam Era Revolusi Industri… selengkapnya
Rp 104.000
Judul : Good Corporate Governace : Teori, Studi Kasus & Kuis Penulis : Gregorius Jeandry, S.E.,M.Si.Ak., Ismul Aksan, S.E., M.Ak, CertDA., A-CPA., dan Risky Soleman, S.E.,M.Akun. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 210 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-7140-64-7 No. E-ISBN : 978-634-7140-65-4 (PDF) Terbitan : Maret 2025 SINOPSIS… selengkapnya
Rp 140.000
Judul : FMEA untuk Panduan Praktis Identifikasi Kegagalan dan Pengendalian Risiko Penulis : Dr. Ir. I Ketut Wiryajati,ST.,MT.,IPU,ASEAN.Eng. dan I Ketut Perdana Putra,ST.MT. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 158 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-235-390-5 No. E-ISBN : 978-634-235-389-9 (PDF) Terbitan : Juli 2025 SINOPSIS Buku “FMEA untuk Panduan Praktis… selengkapnya
Rp 88.000
Judul : Manajemen Aset Dan Pengadaan : Pendekatan Teori Penulis : Kasim Sinen, S.E., M.Si., Ak. & Risky Soleman, S.E., M.Akun. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 192 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-7140-55-5 No. E-ISBN : 978-634-7140-56-2 (PDF) Terbitan : Februari 2025 SINOPSIS Buku Manajemen Aset dan Pengadaan : Pendekatan… selengkapnya
Rp 122.000
Judul : Manajemen Pemasaran Penulis : Dr. Feby Febrian.,SE.,MM Ukuran : 15 x 23 Tebal : 274 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-235-900-6 No. E-ISBN : 978-634-235-901-3 (PDF) Terbitan : November 2025 SINOPSIS Dalam dunia bisnis yang terus berubah, di mana batas antara pasar domestik dan global semakin kabur dan revolusi digital… selengkapnya
Rp 204.000
Judul : Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori, Strategi, Dan Praktik Kontemporer Penulis : Dr. Andika Yuli Novianto,S.Ak.,MBA.,M.HRMTM.,M.Log., Hanum Puspa Dhiani, S.Si.,M.M , Dr. Joko Setiawan, SE., MM, Elfa Setiawan, S.S.,M.M, Dr.(Cand) Firli Adri Ridhotama, S.M., M.M, Kemal Mubarok, SE Ukuran : 14 x 20 Tebal : 228 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN :… selengkapnya
Rp 109.000
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.