click image to preview
activate zoom
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Rp 216.000| Stok | Tersedia |
| Kategori | Manajemen |
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Judul : Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Penulis : Muhammad Hery Santoso, S.E., M.Si dan Mury Andayani, S.E., M.M
Ukuran : 15,5 x 23
Tebal : 286 Halaman
Cover : Soft Cover
No. ISBN: 978-634-235-477-3
No. E-ISBN: 978-634-235-478-0 (PDF)
Terbitan : Juli 2025
SINOPSIS
Buku ini hadir sebagai panduan lengkap untuk memahami Customer Relationship Management (CRM), mulai dari dasar hingga perkembangannya menjadi social CRM di era digital. Pentingnya pemahaman komprehensif tentang pengelolaan hubungan pelanggan di tengah pesatnya kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen. Oleh karena itu, buku ini mengupas berbagai strategi dan model CRM, termasuk model IDIC, pengelolaan data, strategi kolaborasi, serta pentingnya privasi dan perlindungan data pelanggan, yang semuanya dirancang untuk meningkatkan nilai pelanggan dan loyalitas. Buku ini diharapkan dapat membantu pembaca memahami baik teori maupun praktik CRM secara mendalam. Dengan cakupan materi yang sistematis, dari evolusi CRM hingga penerapan teknologi digital. Selain itu, buku ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat dan inspiratif dalam mengembangkan ilmu serta kompetensi di bidang CRM.
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
| Berat | 300 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 435 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Produk Terkait
Judul : Strategic Talent Management: Konsep, Strategi, dan Implementasi dalam Organisasi Penulis : Dr. Acum Wijaya,S.E.,M.M., Nurul Ariffaeni Islami,S.Psi.,M.M., dan Selfiana,S.E.,M.M. Ukuran : 15 x 23 Tebal : 134 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-276-637-8 No. E-ISBN : 978-634-276-638-5 (PDF) Terbitan : Mei 2026 Sinopsis Buku Strategic Talent Management : Konsep, Strategi,… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Shipping Management Penulis : Tri Mulyatno Budhi Hartanto, S.Si. T., M.Pd., M.Mar., Irma Magdalena, S.Tr.Pel., M.Sc., Afi Zaim Hibatullah Ramadhan, A.MD. TRA Ukuran : 15 x 23 Tebal : 114 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-761-8 No. E-ISBN : 978-634-216-762-5 (PDF) Terbitan : November 2025 SINOPSIS Buku Shipping Management menyajikan… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Manajemen Pemasaran Digital : Strategi, Data, dan Customer Experience Penulis : Dr. Widya Nengsih, S.T., M.Si., Dr. Nila Prasetyaningsih, S.S., M.A., dan Alfina Zsazsa Naqiya, S.E., M.M. Ukuran : 15 x 23 Tebal : 154 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-276-718-4 No. E-ISBN : 978-634-276-719-1 (PDF) Terbitan : Mei 2026… selengkapnya
Rp 84.000
Judul : Masa Depan Manajemen Pendidikan Di Indonesia : Era Society 5.0 Teori, Strategi, Analisis, dan Aplikasinya Penulis : Mohamad Mustari dan Rani Darmayanti Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 118 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-623-505-209-0 No. E-ISBN : 978-623-505-210-6 (PDF) Terbitan : Juni 2024 SINOPSIS Buku ini menyajikan… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Manajemen BUMD Modern : Tantangan, Peluang dan Solusi Kebijakan Penulis : Hasanudin Ali Ukuran : 15 x 23 cm Tebal : 88 halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-289-644-0 No. E-ISBN : 978-634-289-642-6 (PDF) Terbitan : Juni 2026 SINOPSIS Buku Manajemen BUMD Modern: Tantangan, Peluang dan Solusi Kebijakan mengulas pentingnya pengelolaan Badan Usaha Milik Daerah… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Suistainable Supply Chain Management : Pengukuran Tingkat Keberlanjutan Pada Rantai Pasok Pangan Penulis : Lismiatun, S.E., M.M. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 144 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-235-245-8 No. E-ISBN : 978-634-235-246-5 (PDF) Terbitan : Maret 2025 SINOPSIS Buku Sustainable Supply Chain Management: Pengukuran Tingkat Keberlanjutan pada… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Optimalisasi Kinerja Perusahaan Melalui Penerapan Total Quality Management Penulis : Prof. Dr. Musran Munizu, SE.,M.Si.,M.A.P Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 110 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-308-5 No. E-ISBN : 978-634-216-309-2 (PDF) Terbitan : Juli 2025 SINOPSIS Perubahan lingkungan bisnis yang semakin dinamis menuntut perusahaan untuk terus… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Manajemen Risiko Keselamatan dan Kesehatan Kerja : Penggunaan APD dalam Pengangkutan Sampah Penulis : Idham Latif, S.KM. M.Epid., Depi Yulyanti, S.KM., M.Kes., dan Ilfan Takhidzalmalashafy Jubaedi, S.KM. Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 66 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-623-505-608-1 No. E-ISBN : 978-623-505-607-4 (PDF) SINOPSIS Buku ini… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Manajemen Produksi Broadcasting Televisi dan Film Penulis : Dedi Sutisna, S.Pd. Ukuran : 14 x 20 Tebal : 238 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-584-3 No. E-ISBN : 978-634-216-585-0(PDF) Terbitan : September 2025 SINOPSIS Manajemen Produksi Broadcasing Televisi dan Film Manajemen produksi broadcasting televisi dan film adalah proses kompleks yang… selengkapnya
Rp 134.000
Judul : Total Gratitude Management : Rahasia Meningkatkan Kinerja dan Keberkahan Organisasi Penulis : N.L. Krisna Ukuran : 15 x 23 Tebal : 220 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-276-747-4 No. E-ISBN : 978-634-276-748-1 (PDF) Terbitan : Mei 2026 SINOPSIS Di tengah dunia kerja modern yang semakin kompetitif, banyak organisasi berhasil mencetak… selengkapnya
Rp 150.000
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.