click image to preview
activate zoom
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Rp 216.000| Stok | Tersedia |
| Kategori | Manajemen |
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Judul : Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Penulis : Muhammad Hery Santoso, S.E., M.Si dan Mury Andayani, S.E., M.M
Ukuran : 15,5 x 23
Tebal : 286 Halaman
Cover : Soft Cover
No. ISBN: 978-634-235-477-3
No. E-ISBN: 978-634-235-478-0 (PDF)
Terbitan : Juli 2025
SINOPSIS
Buku ini hadir sebagai panduan lengkap untuk memahami Customer Relationship Management (CRM), mulai dari dasar hingga perkembangannya menjadi social CRM di era digital. Pentingnya pemahaman komprehensif tentang pengelolaan hubungan pelanggan di tengah pesatnya kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen. Oleh karena itu, buku ini mengupas berbagai strategi dan model CRM, termasuk model IDIC, pengelolaan data, strategi kolaborasi, serta pentingnya privasi dan perlindungan data pelanggan, yang semuanya dirancang untuk meningkatkan nilai pelanggan dan loyalitas. Buku ini diharapkan dapat membantu pembaca memahami baik teori maupun praktik CRM secara mendalam. Dengan cakupan materi yang sistematis, dari evolusi CRM hingga penerapan teknologi digital. Selain itu, buku ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat dan inspiratif dalam mengembangkan ilmu serta kompetensi di bidang CRM.
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
| Berat | 300 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 315 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Produk Terkait
Judul : Metode Hazard Identification Risk Assessment and Risk Control K3 Penulis : Dr. Ir. I Ketut Wiryajati,ST.,MT.,IPU.,ASEAN.Eng. dan Dr. Ida Ayu Sri Adnyani,ST.,M.Erg. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 162 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN: 978-634-235-416-2 No. E-ISBN: 978-634-235-415-5 (PDF) Terbitan : Juli 2025 SINOPSIS Buku Metode Hazard Identification Risk Assessment… selengkapnya
Rp 92.000
Judul : SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Penulis : Yuli Syafitri, Guna Yanti Kemala Sari Siregar, Sita Muharni, Tri Aristi Saputri, Ika Arthalia Wulandari, Wulandari, Indah Lia Puspita, Muhammad Adie Syaputra, Ferly Ardhy, Eka Sariningsih, Erlangga, Didi Susianto Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 240 Halaman No ISBN : 978-623-5314-60-0 Tahun… selengkapnya
Rp 170.000
Judul : Manajemen Rumah Sakit Penulis : Handayani, Christina Ary Yuniarti, dkk Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 186 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN: 978-634-235-588-6 No. E-ISBN: 978-634-235-589-3 (PDF) Terbitan : Agustus 2025 SINOPSIS Rumah sakit, sesuai Undang-undang Republik Indonesia nomor 17 tahun 2023 tentang Kesehatan, didefinisikan sebagai fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan layanan komprehensif. Ini mencakup pelayanan promotif,… selengkapnya
Rp 116.000
Judul : Manajemen Sumber Daya Manusia Penulis : Jatmiko Yogopriyatno, S.IP., M.Si., dan Drs. Budiyono, M.Si Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 158 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-623-162-540-3 SINOPSIS Pada prinsipnya, buku ini membahas secara komprehensif tentang manajemen sumber daya manusia dalam lingkup perusahaan, organisasi, serta lingkungan birokrasi. Cakupan… selengkapnya
Rp 102.720
Judul : Teori Administrasi Publik Penulis : Dr. Sutangsa, S.Pd., MAP. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 410 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-623-8756-78-0 No. E-ISBN : 978-623-8756-79-7 (PDF) SINOPSIS “Teori Administrasi Publik” merupakan buku komprehensif yang mengupas berbagai aspek dan dinamika administrasi publik di era modern. Ditulis dengan pendekatan akademis… selengkapnya
Rp 340.000
Judul : Manajemen Keuangan: Industri dan Koperasi Edisi Revisi Penulis : Pra Gemini, Dra, M.Si Ukuran : 15 x 23 Tebal : 128 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-235-799-6 No. E-ISBN : 978-634-235-798-9 (PDF) Terbitan : Oktober2025 SINOPSIS Perkembangan dunia ekonomi dengan semakin banyaknya persaingan dalam dunia bisnis mendorong para pelaku bisnis yang berkepentingan terhadap perkembangan suatu perusahaan… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Pengembangan Manajemen SDM Penulis : Ratna Fitri Hapsari., S.E., M.H Ukuran : 15 x 23 Tebal : 76 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-276-066-6 No. E-ISBN : 978-634-276-065-9 (PDF) Terbitan : Desember 2025 SINOPSIS Buku Pengembangan Manajemen SDM mengulas pentingnya pengelolaan manusia sebagai inti keberhasilan organisasi di era perubahan yang… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Perencanaan Dan Evaluasi Manajemen Pendidikan Penulis : Antonius Along, M.M, Kandida Maro Rayo, M.Pd Ukuran : 15 x 23 Tebal : 388 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-276-062-8 No. E-ISBN : 978-634-276-061-1 (PDF) Terbitan : Januari 2026 SINOPSIS Buku Perencanaan dan Evaluasi Manajemen Pendidikan menghadirkan pemahaman komprehensif mengenai bagaimana proses… selengkapnya
Rp 318.000
Judul : Inovasi Teknologi Manajemen Air : Optimasi Waduk dengan metode SDP untuk keberlanjutan Penulis : Dr. Ir. Budi santoso. MT. IPM. Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 250 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-623-505-385-1 No. E-ISBN : 978-623-505-386-8 (PDF) SINOPSIS Budi Santoso, lahir di Ponorogo, tahun 1963. Menempuh studi… selengkapnya
Rp 180.000
Judul : MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA : SDM Ungggul di Era VUCA Penulis : Iwan Adinugroho, ST, SE, MM., Mutiya Oktariani, S.Pd., M.Pd., Dr. Sri Asuti, M.Pd., Alif Lukmanul Hakim, S.Fil., M. Phil., Dr. Drs Bambang Sucipto, MM., MBA., CLAP., I Made Adi Suwandana, SE., MM., CSCA., J Fuji Inzani… selengkapnya
Rp 92.000
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.