click image to preview
activate zoom
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Rp 216.000| Stok | Tersedia |
| Kategori | Manajemen |
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Judul : Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Penulis : Muhammad Hery Santoso, S.E., M.Si dan Mury Andayani, S.E., M.M
Ukuran : 15,5 x 23
Tebal : 286 Halaman
Cover : Soft Cover
No. ISBN: 978-634-235-477-3
No. E-ISBN: 978-634-235-478-0 (PDF)
Terbitan : Juli 2025
SINOPSIS
Buku ini hadir sebagai panduan lengkap untuk memahami Customer Relationship Management (CRM), mulai dari dasar hingga perkembangannya menjadi social CRM di era digital. Pentingnya pemahaman komprehensif tentang pengelolaan hubungan pelanggan di tengah pesatnya kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen. Oleh karena itu, buku ini mengupas berbagai strategi dan model CRM, termasuk model IDIC, pengelolaan data, strategi kolaborasi, serta pentingnya privasi dan perlindungan data pelanggan, yang semuanya dirancang untuk meningkatkan nilai pelanggan dan loyalitas. Buku ini diharapkan dapat membantu pembaca memahami baik teori maupun praktik CRM secara mendalam. Dengan cakupan materi yang sistematis, dari evolusi CRM hingga penerapan teknologi digital. Selain itu, buku ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat dan inspiratif dalam mengembangkan ilmu serta kompetensi di bidang CRM.
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
| Berat | 300 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 449 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Produk Terkait
Judul : Strategi Unggul dalam Manajemen Proyek Konstruksi Penulis : Dr. Ir. I Dewa Ketut Suharjana, M.M., CT NNLP, C NC. Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 136 Halaman Cover : Soft Cover No. QRCBN : 62-2066-5292-306 Terbitan : Juli 2025 SINOPSIS Strategi Unggul dalam Manajemen Proyek Konstruksi menyajikan panduan praktis dan strategis bagi para profesional, akademisi, dan… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Strategi Manajemen SDM untuk Pendidikan Berkualitas Penulis : N. Witono, M.Pd Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 144 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-171-5 No. E-ISBN : 978-634-216-172-2 (PDF) Terbitan : April 2025 SINOPSIS Buku ini membahas secara mendalam tentang peran penting manajemen sumber daya manusia (SDM) dalam… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Perencanaan Dan Evaluasi Manajemen Pendidikan Penulis : Antonius Along, M.M, Kandida Maro Rayo, M.Pd Ukuran : 15 x 23 Tebal : 388 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-276-062-8 No. E-ISBN : 978-634-276-061-1 (PDF) Terbitan : Januari 2026 SINOPSIS Buku Perencanaan dan Evaluasi Manajemen Pendidikan menghadirkan pemahaman komprehensif mengenai bagaimana proses… selengkapnya
Rp 318.000
Judul : Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai: (Suatu Studi Pada Tenaga Pendidik dan Kependidikan Lembaga Kursus dan Pelatihan Kabupaten Ciamis) Penulis : Acim, S.E., M.M. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 196 Halaman Cover : Soft Cover No. QRCBN : 62-2066-2148-340 Terbitan : November 2025 SINOPSIS Di tengah dinamika pasar kerja… selengkapnya
Rp 126.000
Judul : Manajemen Aset Dan Pengadaan : Pendekatan Teori Penulis : Kasim Sinen, S.E., M.Si., Ak. & Risky Soleman, S.E., M.Akun. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 192 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-7140-55-5 No. E-ISBN : 978-634-7140-56-2 (PDF) Terbitan : Februari 2025 SINOPSIS Buku Manajemen Aset dan Pengadaan : Pendekatan… selengkapnya
Rp 122.000
Judul : Optimasi Kinerja Personel : Tinjauan Budaya Organisasi, Pembelajaran Individu, Motivasi, dan Inovasi Penulis : Irwanto Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 64 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-623-162-862-6 No. E-ISBN : 978-623-162-861-9 (PDF) SINOPSIS Buku ini membawa pembaca dalam perjalanan mendalam untuk memahami esensi dari optimasi kinerja personel… selengkapnya
Rp 75.000
Judul : Manajemen Sumber Daya Manusia : Evolusi Dan Tantangan Global Penulis : Muhamad Guruh, S.E., M.M. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 80 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-235-018-8 No. E-ISBN : 978-634-235-017-1 (PDF) Terbitan : Maret 2025 SINOPSIS Buku Manajemen Sumber Daya Manusia: Evolusi dan Tantangan Global mengupas perkembangan… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Manajemen Keselamatan Dan Kesehatan Kerja Untuk Pekerja Sektor Informal Penulis : Nasrul Zaman dan Umi Salamah Ukuran : 14,5 x 21 Tebal : 242 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-235-129-1 No. E-ISBN : 978-634-235-130-7 (PDF) Terbitan : April 2025 SINOPSIS Buku Manajemen Keselamatan Dan Kesehatan Kerja… selengkapnya
Rp 116.000
Judul : MANAJEMEN RISIKO SEBUAH PENDEKATAN TEORITIS Risk Management: A Theoretical Approach Penulis : Harold Kevin Alfredo.,S.E.,M.B.A, Lestari Wuryanti.,S.E.,M.M, Maria.,S.E.,M.M, Rheza Pratama.,S.E.,M.M, Zulkipli.,S.E.Sy., M. Ak, Irmina Linda Dewiaty, SE., M.SM, Reza Hardian Pratama.,S.E.,M.M Ukuran : 17,5 x 25 Tebal : 122 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-276-027-7 No. E-ISBN : 978-634-276-028-4 (PDF)… selengkapnya
Rp 85.000
Judul : Psikologi Manajemen Penulis : Dr. Drs. Ahmad Muktamar, M.A., M.M. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 300 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN: 978-634-235-327-1 No. E-ISBN: 978-634-235-325-7 (PDF) Terbitan : Juni 2025 SINOPSIS Lelah memimpin tanpa memahami ‘isi kepala’ tim Anda? Buku Psikologi Manajemen hadir sebagai kunci pembuka! Temukan bagaimana prinsip… selengkapnya
Rp 230.000
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.