click image to preview
activate zoom
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Rp 216.000| Stok | Tersedia |
| Kategori | Manajemen |
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Judul : Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Penulis : Muhammad Hery Santoso, S.E., M.Si dan Mury Andayani, S.E., M.M
Ukuran : 15,5 x 23
Tebal : 286 Halaman
Cover : Soft Cover
No. ISBN: 978-634-235-477-3
No. E-ISBN: 978-634-235-478-0 (PDF)
Terbitan : Juli 2025
SINOPSIS
Buku ini hadir sebagai panduan lengkap untuk memahami Customer Relationship Management (CRM), mulai dari dasar hingga perkembangannya menjadi social CRM di era digital. Pentingnya pemahaman komprehensif tentang pengelolaan hubungan pelanggan di tengah pesatnya kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen. Oleh karena itu, buku ini mengupas berbagai strategi dan model CRM, termasuk model IDIC, pengelolaan data, strategi kolaborasi, serta pentingnya privasi dan perlindungan data pelanggan, yang semuanya dirancang untuk meningkatkan nilai pelanggan dan loyalitas. Buku ini diharapkan dapat membantu pembaca memahami baik teori maupun praktik CRM secara mendalam. Dengan cakupan materi yang sistematis, dari evolusi CRM hingga penerapan teknologi digital. Selain itu, buku ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat dan inspiratif dalam mengembangkan ilmu serta kompetensi di bidang CRM.
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
| Berat | 300 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 180 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Produk Terkait
Judul : Optimasi Kinerja Personel : Tinjauan Budaya Organisasi, Pembelajaran Individu, Motivasi, dan Inovasi Penulis : Irwanto Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 64 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-623-162-862-6 No. E-ISBN : 978-623-162-861-9 (PDF) SINOPSIS Buku ini membawa pembaca dalam perjalanan mendalam untuk memahami esensi dari optimasi kinerja personel… selengkapnya
Rp 75.000
Judul : Manajemen Keuangan: Mengelola Keuangan Organisasi di Era Digital Penulis : Muchdie M. Syarun Ukuran : 14 x 20 Tebal : 396 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-489-1 No. E-ISBN : 978-634-216-506-5 (PDF) Terbitan : September 2025 SINOPSIS Buku ini membahas prinsip, konsep, dan praktik manajemen keuangan yang relevan dalam menghadapi tantangan era digital. Fokusnya mencakup strategi pengelolaan… selengkapnya
Rp 193.000
Judul : Komitmen terhadap Organisasi dan Kinerja Karyawan Peran Total Quality Management dan Efikasi Diri Penulis : Dwi Gemina, SE, M.Si., Prof. Dr. Anoesyirwan Moeins, MM., dan Dr. Widodo Sunaryo, MBA, S.Psi. Tebal : 122 Halaman Ukuran : 15,5 x 23 cm Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-213-2 No. E-ISBN : 978-634-216-214-9 (PDF)… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Manajemen Sumber Daya Manusia : Evolusi Dan Tantangan Global Penulis : Muhamad Guruh, S.E., M.M. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 80 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-235-018-8 No. E-ISBN : 978-634-235-017-1 (PDF) Terbitan : Maret 2025 SINOPSIS Buku Manajemen Sumber Daya Manusia: Evolusi dan Tantangan Global mengupas perkembangan… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Inovasi Teknologi Manajemen Air : Optimasi Waduk dengan metode SDP untuk keberlanjutan Penulis : Dr. Ir. Budi santoso. MT. IPM. Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 250 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-623-505-385-1 No. E-ISBN : 978-623-505-386-8 (PDF) SINOPSIS Budi Santoso, lahir di Ponorogo, tahun 1963. Menempuh studi… selengkapnya
Rp 180.000
Judul : Teori Administrasi Publik Penulis : Dr. Sutangsa, S.Pd., MAP. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 410 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-623-8756-78-0 No. E-ISBN : 978-623-8756-79-7 (PDF) SINOPSIS “Teori Administrasi Publik” merupakan buku komprehensif yang mengupas berbagai aspek dan dinamika administrasi publik di era modern. Ditulis dengan pendekatan akademis… selengkapnya
Rp 340.000
Judul : Manajemen Pengelolaan Kelas Penulis : Assoc. Prof. Dr. Almaydza Pratama Abnisa, S.S., M.Pd.I. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 164 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-235-060-7 No. E-ISBN : 978-634-235-061-4 (PDF) Terbitan : April 2025 SINOPSIS Manajemen Pengelolaan Kelas adalah serangkaian tindakan yang dilakukan guru untuk… selengkapnya
Rp 94.000
Judul : Serikat Pekerja dan Harmoni Hubungan Industrial dalam Koperasi Tenaga Kerja Penulis : Hidayat, AMd, SM., MM., M.Mar.E. Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 66 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-405-1 No. E-ISBN : 978-634-216-406-8 (PDF) Terbitan : September 2025 SINOPSIS Serikat Pekerja dan Harmoni Hubungan Industrial dalam Koperasi… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Manajemen Sumber Daya Manusia : Strategi, Inovasi Dan Praktik Modern Penulis : Dr. Ir. H. Fakhrul Rozi Yamali, M.E. dan Ririn Noviyanti Putri, S.K.M., M.K.M. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 120 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-235-195-6 No. E-ISBN : 978-634-235-196-3 (PDF) Terbitan : Mei 2025 SINOPSIS “Karyawan… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Penerapa Sistem Informasi Kearsipan Nasional (SIKN) di Indonesia Penulis : Lufi Herawan Ukuran : 15,5 x 23cm Tebal : 96 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-169-2 No. E-ISBN : 978-634-216-170-8 (PDF) Terbitan : April 2025 SINOPSIS “Penerapan Sistem Informasi Kearsipan Nasional (SIKN) di Indonesia” membahas bagaimana SIKN berperan dalam mengelola… selengkapnya
Rp 80.000
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.