click image to preview
activate zoom
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Rp 216.000| Stok | Tersedia |
| Kategori | Manajemen |
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Judul : Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Penulis : Muhammad Hery Santoso, S.E., M.Si dan Mury Andayani, S.E., M.M
Ukuran : 15,5 x 23
Tebal : 286 Halaman
Cover : Soft Cover
No. ISBN: 978-634-235-477-3
No. E-ISBN: 978-634-235-478-0 (PDF)
Terbitan : Juli 2025
SINOPSIS
Buku ini hadir sebagai panduan lengkap untuk memahami Customer Relationship Management (CRM), mulai dari dasar hingga perkembangannya menjadi social CRM di era digital. Pentingnya pemahaman komprehensif tentang pengelolaan hubungan pelanggan di tengah pesatnya kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen. Oleh karena itu, buku ini mengupas berbagai strategi dan model CRM, termasuk model IDIC, pengelolaan data, strategi kolaborasi, serta pentingnya privasi dan perlindungan data pelanggan, yang semuanya dirancang untuk meningkatkan nilai pelanggan dan loyalitas. Buku ini diharapkan dapat membantu pembaca memahami baik teori maupun praktik CRM secara mendalam. Dengan cakupan materi yang sistematis, dari evolusi CRM hingga penerapan teknologi digital. Selain itu, buku ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat dan inspiratif dalam mengembangkan ilmu serta kompetensi di bidang CRM.
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
| Berat | 300 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 340 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Produk Terkait
Judul : Good Corporate Governace : Teori, Studi Kasus & Kuis Penulis : Gregorius Jeandry, S.E.,M.Si.Ak., Ismul Aksan, S.E., M.Ak, CertDA., A-CPA., dan Risky Soleman, S.E.,M.Akun. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 210 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-7140-64-7 No. E-ISBN : 978-634-7140-65-4 (PDF) Terbitan : Maret 2025 SINOPSIS… selengkapnya
Rp 140.000
Judul : Manajemen dalam Ekonomi Kelembagaan Baru Penulis : Ahmad Syarief Iskandar, Erwin, Putu Ananda Devi Nugraha, Andi Musniwan Kasman, Novi Rahmadona, Alya Julzakia, dan Hariri Ukuran : 14 x 20 cm Tebal : 194 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-289-104-9 No. E-ISBN : 978-634-289-105-6 (PDF) Terbitan : Februari 2026 SINOPSIS Di… selengkapnya
Rp 92.000
Judul : Manajemen Keuangan Keberlanjutan Penulis : Dr. Dewi Cahyani Pangestuti, SE, MM, CRP, GRCE. Ukuran : 15 x 23 cm Tebal : 362 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-289-245-9 No. E-ISBN : 978-634-289-244-2 (PDF) Terbitan : Februari 2026 SINOPSIS Buku Manajemen Keuangan Keberlanjutan hadir sebagai respons akademik terhadap dinamika sistem keuangan… selengkapnya
Rp 292.000
Judul : KONSEP DAN TEORI MANAJEMAN & STRATEGI DIGITAL MARKETING Penulis : Yansahrita, Kasmi, Fauzi, Rita Irviani Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 148 Halaman Cover : Soft Cover SINOPSIS Konsep dan Teori Manajemen & Strategi Digital Marketing adalah sebuah buku yang membahas konsep dan teori dalam manajemen serta strategi… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Memahami Faktor Penentu dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan Penulis : Syaifuddin, Yusniar, Fajar Rezeki Ananda Lubis, Dessy Anggraeni & Nasib Ukuran : 14,5 x 21 cm Tebal : 112 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-623-497-736-3 Sinopsi Buku Kepuasan kerja dan… selengkapnya
Rp 84.000
Judul : MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM Penulis : Muh. Ibnu Sholeh. S.HI. M.Pd.I Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 153 Halaman SINOPSIS Buku “Manajemen Pendidikan Islam” membahas tentang konsep dan praktik manajemen pendidikan di lembaga-lembaga pendidikan Islam. Penulisnya, Muh. Ibnu Sholeh, S.HI. M,PdI. memberikan pemahaman… selengkapnya
Rp 208.440
Judul : Sinergi Manajemen Karir dan Kompetensi Menuju Karir Efektif Penulis : Erni Wulandari Purnamasari, S.E., M.M Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 66 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-142-5 No. E-ISBN : 978-634-216-063-3 (PDF) Terbitan : Maret 2025 SINOPSIS Sinergi Manajemen Karir dan Kompetensi Menuju Karir Efektif hadir sebagai… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Filsafat Ilmu Manajemen Pendidikan Penulis : Muisman, M.Pd, Beri Avita Prasetya, M.Pd., MM, Desembra Sohilait, M.Pd, Jaya Roza Azzukhrufi, M.Pd, Poltjes Pattipeilohy, M.Pd, Fitriana, M.Pd, Teguh Santoso, MM., M.Tr.Opsla, Agus Widayoko, M.Pd, Subhan Adi Santoso, M.Pd, Linda Sirlyna Hakim, M.Pd, Mukhammad Abdul Karim, M.Pd, Eva Rara Puspita Agustin, M.Pd, Selvy Herawati, MM, Nasirin,… selengkapnya
Rp 122.000
Judul : Struktur Data dan Algoritma: Pondasi Komputasi Modern. Teori dan Praktik dengan Java Penulis : Dr. Dedek Indra Gunawan Hts, S.Kom, M.Kom., dkk Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 210 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN: 978-634-235-545-9 No. E-ISBN: 978-634-235-544-2 (PDF) Terbitan : Agustus 2025 SINOPSIS ”Struktur Data dan Algoritma: Pondasi Komputasi… selengkapnya
Rp 140.000
Judul : Manajemen Kinerja Di Era Digital Berbasis Bukti, Teknologi, Dan Transformasi Penulis : Subhan Alba Ukuran : 14 x 20 Tebal : 206 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-621-5 No. E-ISBN : 978-634-216-622-2 (PDF) Terbitan : Oktober 2025 SINOPSIS Di tengah arus digitalisasi dan disrupsi teknologi, organisasi dituntut untuk lebih gesit,… selengkapnya
Rp 98.000
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.