click image to preview
activate zoom
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Rp 216.000| Stok | Tersedia |
| Kategori | Manajemen |
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Judul : Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Penulis : Muhammad Hery Santoso, S.E., M.Si dan Mury Andayani, S.E., M.M
Ukuran : 15,5 x 23
Tebal : 286 Halaman
Cover : Soft Cover
No. ISBN: 978-634-235-477-3
No. E-ISBN: 978-634-235-478-0 (PDF)
Terbitan : Juli 2025
SINOPSIS
Buku ini hadir sebagai panduan lengkap untuk memahami Customer Relationship Management (CRM), mulai dari dasar hingga perkembangannya menjadi social CRM di era digital. Pentingnya pemahaman komprehensif tentang pengelolaan hubungan pelanggan di tengah pesatnya kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen. Oleh karena itu, buku ini mengupas berbagai strategi dan model CRM, termasuk model IDIC, pengelolaan data, strategi kolaborasi, serta pentingnya privasi dan perlindungan data pelanggan, yang semuanya dirancang untuk meningkatkan nilai pelanggan dan loyalitas. Buku ini diharapkan dapat membantu pembaca memahami baik teori maupun praktik CRM secara mendalam. Dengan cakupan materi yang sistematis, dari evolusi CRM hingga penerapan teknologi digital. Selain itu, buku ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat dan inspiratif dalam mengembangkan ilmu serta kompetensi di bidang CRM.
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
| Berat | 300 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 284 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Produk Terkait
13%
Judul : BEST PARCTICE PENGENDALIAN BIAYA DAN WAKTU MENGGUNAKAN EARNED VALUE CONCEPT Penulis : Tutang Muhtar Kamaludin Ukuran : 14,5 x 21 cm Tebal : 92 Halaman No ISBN : 978-623-56870-8-7 SINOPSIS BUKU Buku ini membahas tentang Best Parctice Pengendalian Biaya dan Waktu Menggunakan Earned Value Concept. Buku… selengkapnya
Rp 65.000 Rp 75.000
Judul : Manajemen Pengelolaan Kelas Penulis : Assoc. Prof. Dr. Almaydza Pratama Abnisa, S.S., M.Pd.I. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 164 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-235-060-7 No. E-ISBN : 978-634-235-061-4 (PDF) Terbitan : April 2025 SINOPSIS Manajemen Pengelolaan Kelas adalah serangkaian tindakan yang dilakukan guru untuk… selengkapnya
Rp 94.000
Judul : Memahami Faktor Penentu dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan Penulis : Syaifuddin, Yusniar, Fajar Rezeki Ananda Lubis, Dessy Anggraeni & Nasib Ukuran : 14,5 x 21 cm Tebal : 112 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-623-497-736-3 Sinopsi Buku Kepuasan kerja dan… selengkapnya
Rp 84.000
Judul : Manajemen Strategi : Konsep, Teori, dan Implementasi Penulis : Udin Saprudin, S.E., M.M., dan Amirudin, S.E., M.M Ukuran : 15 x 23 cm Tebal : 146 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-289-405-7 No. E-ISBN : 978-634-289-406-4 (PDF) Terbitan … selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Manajemen Strategik Dalam Pengembangan Lembaga Pendidikan Islam Penulis : Jamaludin, S.E.I., M. Ec. Dev. & Dr. Yunus, S.Pd.I., M.Pd.I. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 100 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-7084-07-1 No. E-ISBN : 978-634-7084-40-8 (PDF) Terbitan : Januari 2025 SINOPSIS Manajemen strategik dalam lembaga pendidikan Islam adalah… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Evaluasi Kinerja Operasional Pelabuhan dalam Mendukung Transportasi Laut Penulis : Ir. Taharuddin,S.T., M.T., Annisa Rahmah, S.Si.T.,M.M.Tr., Capt. Sultan, M.M., M.Mar., Ir. Hasiah, M.A.P Ukuran : 15 x 23 cm Tebal : 42 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-918-6 No. E-ISBN : 978-634-216-921-6 (PDF) Terbitan : Januari 2026 SINOPSIS Buku Evaluasi… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Optimalisasi Potensi Pesisir untuk Pembangunan Berkelanjutan Penulis : Dr. Amap Pakro, S.Pi., M. Si Ukuran : 14 x 20 cm Tebal : 66 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-976-6 No. E-ISBN : 978-634-216-975-9 (PDF) Terbitan : Januari 2026 SINOPSIS Buku Optimalisasi Potensi Pesisir untuk Pembangunan Berkelanjutan membahas kekayaan sumber daya… selengkapnya
Rp 70.000
Judul : Teknologi dalam Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) Penulis : Yansahrita, MM., Ak, Kasmi, MM, Nirmala Dewi, MM, Dr. Fauzi, M.Kom., M.E., Ak., CA, Rita Irvinai, MM Ukuran : 15 x 23 Tebal : 190 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-276-025-3 No. E-ISBN : 978-634-276-026-0 (PDF) Terbitan : Januari 2026 SINOPSIS… selengkapnya
Rp 120.000
Judul : BUKU AJAR MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA Penulis : Rabiyatul Jasiyah, Irmawati Sri Agustini, Tungga Bhimadi Karyasa. Ukuran : 20,5 x 29 cm / A4 Tebal : 148 Halaman No ISBN : 978-623-5687-51-3 Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas karunia dan hidayah-Nya, kami dapat menyusun Buku Ajar Manajemen… selengkapnya
Rp 90.000
Judul : Manajemen Strategis: Teori dan Praktik Penulis : Rinnanik, Susi Sulastri, Bagus Prabowo, Surya Pratama, dan Pitnanda Artha Ukuran : 14 x 20 cm Tebal : 160 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-289-157-5 No. E-ISBN : 978-634-289-158-2 (PDF) Terbitan : Februari 2026 SINOPSI Buku Manajemen Strategis: Teori dan Praktik membahas secara… selengkapnya
Rp 75.000
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.