click image to preview
activate zoom
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Rp 216.000| Stok | Tersedia |
| Kategori | Manajemen |
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Judul : Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
Penulis : Muhammad Hery Santoso, S.E., M.Si dan Mury Andayani, S.E., M.M
Ukuran : 15,5 x 23
Tebal : 286 Halaman
Cover : Soft Cover
No. ISBN: 978-634-235-477-3
No. E-ISBN: 978-634-235-478-0 (PDF)
Terbitan : Juli 2025
SINOPSIS
Buku ini hadir sebagai panduan lengkap untuk memahami Customer Relationship Management (CRM), mulai dari dasar hingga perkembangannya menjadi social CRM di era digital. Pentingnya pemahaman komprehensif tentang pengelolaan hubungan pelanggan di tengah pesatnya kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen. Oleh karena itu, buku ini mengupas berbagai strategi dan model CRM, termasuk model IDIC, pengelolaan data, strategi kolaborasi, serta pentingnya privasi dan perlindungan data pelanggan, yang semuanya dirancang untuk meningkatkan nilai pelanggan dan loyalitas. Buku ini diharapkan dapat membantu pembaca memahami baik teori maupun praktik CRM secara mendalam. Dengan cakupan materi yang sistematis, dari evolusi CRM hingga penerapan teknologi digital. Selain itu, buku ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat dan inspiratif dalam mengembangkan ilmu serta kompetensi di bidang CRM.
Customer Relationship Management (Pengelolaan Hubungan Pelanggan) Pendekatan Teknis dan Praktis
| Berat | 300 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 436 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Produk Terkait
Judul : Strategic Talent Management: Konsep, Strategi, dan Implementasi dalam Organisasi Penulis : Dr. Acum Wijaya,S.E.,M.M., Nurul Ariffaeni Islami,S.Psi.,M.M., dan Selfiana,S.E.,M.M. Ukuran : 15 x 23 Tebal : 134 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-276-637-8 No. E-ISBN : 978-634-276-638-5 (PDF) Terbitan : Mei 2026 Sinopsis Buku Strategic Talent Management : Konsep, Strategi,… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : 10 Strategi Menaikkan Pendapatan Rumah Sakit Penulis : Drs. Muchamad Agus, MM. Ukuran : 15 x 23 Tebal : 92 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-637-6 No. E-ISBN : 978-634-216-638-3 (PDF) Terbitan : Oktober 2025 SINOPSIS Buku ini hadir sebagai jawaban atas tantangan besar yang dihadapi rumah sakit publik di… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : Manajemen Strategis: Evolusi, Wawasan, dan Arah Masa Depan Penulis : Usman Jayadi Ukuran : 14,5 x 21 Tebal : 286 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-276-573-9 No. E-ISBN : 978-634-276-572-2 (PDF) Terbitan : April 2026 SINOPSIS Buku “Manajemen Strategis: Evolusi, Wawasan, dan Arah Masa Depan,” mengajak pembaca untuk mengeksplorasi perjalanan… selengkapnya
Rp 138.000
Judul : Shipping Management Penulis : Tri Mulyatno Budhi Hartanto, S.Si. T., M.Pd., M.Mar., Irma Magdalena, S.Tr.Pel., M.Sc., Afi Zaim Hibatullah Ramadhan, A.MD. TRA Ukuran : 15 x 23 Tebal : 114 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-216-761-8 No. E-ISBN : 978-634-216-762-5 (PDF) Terbitan : November 2025 SINOPSIS Buku Shipping Management menyajikan… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : AKUNTANSI MANAJEMEN PADA ENTITAS PUBLIK Penulis : Alexander Anggono Editor : Prasetyono Ukuran : 15,5 x 23 cm Tebal : 304 Halaman No ISBN : 978-623-5687-43-8 Upaya mewujudkan corporate governance pada organisasi publik maupun institusi pemerintah merupakan sebuah mimpi bagi seluruh masyarakat di belahan dunia. Terjadinya fraud dalam pengelolaan organisasi publik merupakan sebuah… selengkapnya
Rp 234.000
Judul : Manajemen Sumber Daya Manusia Vs Manajemen Pemasaran Vs Manajemen Keuangan : Peluang dan Tantangan di Era Society 5.0 Penulis : Rispa Eliza, Susan Mokoolang, Abdulah Mubarok Dadang, Janah Sojanah, Arief Setiawan, Yulan Ismail, Anita Erari, Pierdijono Hartono, Roy Rocky Suprapto Baan, dan Sjaiful Munir. Ukuran : 14,5 x 21 cm Tebal : 160… selengkapnya
Rp 76.000
Judul : Psikologi Manajemen Penulis : Dr. Drs. Ahmad Muktamar, M.A., M.M. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 300 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN: 978-634-235-327-1 No. E-ISBN: 978-634-235-325-7 (PDF) Terbitan : Juni 2025 SINOPSIS Lelah memimpin tanpa memahami ‘isi kepala’ tim Anda? Buku Psikologi Manajemen hadir sebagai kunci pembuka! Temukan bagaimana prinsip… selengkapnya
Rp 230.000
Judul : Manajemen Koperasi dan UMKM : Strategi Mengelola Usaha Rakyat secara Berkelanjutan Penulis : Dr. Wahyudi, SE,MM Ukuran : 15 x 23 cm Tebal : 110 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-276-452-7 No. E-ISBN : 978-634-276-453-4 (PDF) Terbitan : April 2026 SINOPSIS Koperasi dan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) merupakan… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : The Corporate Risk Management : Menantang Bahaya, Menjamu Peluang Penulis : Andi Silvan, S.E., M.Ak., QRMO., CRMS., CSMEA., CPFB., CIAS., CCDO., Radita Ayu Wulandari, S.Sos Ukuran : 15 x 23 cm Tebal : 92 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN: 978-634-276-716-0 No. E-ISBN: 978-634-276-717-7 (PDF) Terbitan : Mei 2026 SINOPSIS Pada bagian… selengkapnya
Rp 80.000
Judul : MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK Undang-Undang 25/2009 Penulis : Dr. H. Desiwantara, AP., M.Si. Ukuran : 15,5 x 23 Tebal : 436 Halaman Cover : Soft Cover No. ISBN : 978-634-235-019-5 No. E-ISBN : 978-634-235-020-1 (PDF) Terbitan : Maret 2025 SINOPSIS Buku ini mengulas secara komprehensif mengenai manajemen pelayanan publik dengan mengacu… selengkapnya
Rp 366.000
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.